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服務宗旨

SERVICE TENET

品質承諾

QUALITY PROMISE

格蘭電氣秉承服務承諾
一切為了客戶,為了客戶,為了客戶一切
Grand electrical adhering to the "all
for customers,for all customers,for all customers"The
sercive concept

  • 1
    Two year warranty
    承諾二十年質保
    格蘭電氣進化系統(tǒng)系列產品質保期限按照國家相關政策執(zhí)行,質保期限為二十年。

  • 2
    100% service
    承諾100%服務
    100%上門維修、按需上門調試、100%售后回訪。

  • 3
    Sercives in place
    承諾服務到位
    24小時熱線咨詢,市內24小時服務到位,周邊地區(qū)48小時服務到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠農村地區(qū)電話預約上門服務。

品質保證

QUALITY ASSURANCE

格蘭電氣秉承"一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶" 服務理念,得到了消費者、合作伙伴、行業(yè)組織和國家機構的認可與贊賞,先后榮獲"中國著名品牌"、"國家合格評定質量信得過好產品"等殊榮。公司聯(lián)合知名機構融合國際先進理念進行產品開發(fā),采用國際標準質量管理體系,從源頭入手選用高品質的零部件和原材料保障產品質量,十幾年來,格蘭電氣為逾億家庭提供了質量恒久穩(wěn)定的產品。
工作準則
 
一個不漏地記錄顧客來電 
一個不漏地解決顧客問題 
一個不漏地跟蹤問題處理結果 
必須保證按承諾及時服務到位 
必須保證服務滿意率達到100% 
堅決避免用戶同一問題撥打二次電話 
上門服務
  • 1 不準在用戶家中就餐
    Are not allowed to eat in the user's home
  • 2 不準在用戶家中吸煙、喝水
    Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
  • 3 不準頂撞用戶
    Don't contradict the user
  • 4 不準使用用戶家中電話
    Are not allowed to use the phone in the user's home
  • 5 不準亂收費
    No arbitrary charges
  • 6 不準酒后上門
    Don't drink the door
  • 7 不準留長發(fā)
    Allowed to stay long hair
  • 8 談及有損格蘭電氣形象和聲譽的事
    About the damage the images and reputation of the electrical grand thing

資料匯總













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